Deutsche bestellen am liebsten auf Rechnung

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (BVH) und die CEG Creditreform Consumer GmbH führten erstmals eine gemeinsam durchgeführte Sonderbefragung zum Thema Bezahlmöglichkeiten im Online- und

Versandhandel durch, die im Rahmen der vierteljährlichen Analyse der CEG Creditreform Consumer GmbH stattfand. Befragt wurden in einer bundesweiten repräsentativen Online-Umfrage Personen zwischen 18 und 69 Jahren.

Der größte Teil der Kunden (40 Prozent) bestellen ihre Ware am liebsten auf Rechnung, gefolgt von elektronischen Bezahlsystemen wie PayPal, Click & Buy, Sofort Überweisung oder Giropay mit 26 Prozent, 15 Prozent bezahlen ihre Waren mit Kreditkarte und 13 Prozent per Vorkasse. Das Schlusslicht bilden mit sechs Prozent weitere Bezahlmöglichkeiten wie Ratenzahlung, Nachnahme oder Zahlungsaufschub.

"Der hohe Anteil derjenigen, die auf Rechnung einkaufen, zeigt den hohen Service und das Vertrauen der interaktiven Händler gegenüber ihren Kunden", sagt BVH-Hauptgeschäftsführer Christoph Wenk-Fischer. Auch CEG Creditreform Geschäftsführer Siebo Woydt sieht klare Vorteile in der Bezahlmöglichkeit Rechnung. "Händler wissen, dass sie ihre Shopumsätze erhöhen können, wenn sie ihren Kunden den Kauf auf Rechnung anbieten." In Verbindung mit einer Bonitätsprüfung würden sie so kein zusätzliches Forderungsausfall-Risiko eingehen.

Frauen bezahlen nach der Befragung lieber auf Rechnung, Männer benutzen hingegen wesentlich häufiger die Kreditkarte. Jüngere Einkäufer bis 39 Jahre machen erstrangig die elektronischen Bezahldienste Gebrauch oder begleichen den Warenwert im Voraus, Kunden ab 40 Jahre bestellen hingegen am häufigsten auf Rechnung. Bei dieser Entwicklung erkenne man laut Wenk-Fischer deutlich, dass die nachwachsende Generation ein anderes Konsumverhalten als die älteren Kunden hat. Sie sei mit der Technik besser vertraut und mit den selbstverständlichen Shopping-Möglichkeiten im Netz aufgewachsen. Dementsprechend offener seien sie gegenüber neuen elektronischen Bezahlsystemen.

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